BYZNYS ERP V SEGMENTU SLUŽEB A ZAKÁZKOVÉ VÝROBY

Firmy, které se zaměřují na zakázkové zpracování a poskytování služeb, mají velmi specifické požadavky na ERP systém. Je to způsobeno zaměřením společností, které své procesy se musí maximálně přizpůsobit zákazníkovi.

BYZNYS ERP vychází ze základních potřeb těchto firem a připravil pro ně podpůrné nástroje zaměřené na optimalizaci vnitřních procesů z pohledu zpracování zakázek. Tím dochází k udržení stávajícího zákazníka, získávání nových klientů.

Systém má mnoho funkcí, které řeší zmíněnou oblast od pořízení prvotních dokladů po složité reportování v rámci společnosti i obchodních partnerů.

Systém je schopen uspořit značné náklady díky nastavení automatických procesů na klíčové procesy. Svou variabilitou umožňuje řešení v rámci jednotlivých modulů nebo propojením na další specializované systémy. Mnohaleté zkušenosti analytiků, testerů, konzultantů v oblasti obchodních společností garantuje úspěšné nasazení systému dle požadavků v těchto oblastech:

• Řízení zakázkových operací – funkce pro podporu kompletní evidence zakázky, včetně návaznosti na informovanost klienta.
• Projektové řešení – sleduje obchodní případy-zakázky  z pohledu komplexnějších projektů, kdy nad standardní finanční analýzou uživatel řídí vývoj etap, porovnání s plánem a ovlivněné a rezervované kapacity.
• Obecné služby – podpora procesů navázaných na klientské potřeby

Pracovníci, podniková hierarchie a BYZNYS ERP

Pracovníci s rozdílnou pozicí ve firemní struktuře potřebují od ERP řešení rozdílné informace a slouží jim k rozdílným činnostem. Například management společnosti vyžaduje stručnou, ale přesnou a aktuální kumulovanou informaci o stavu firmy. Obchodní a marketingová oddělení naproti tomu využijí nástroje, které budou schopny atraktivně zpracovávat korespondenci směrem k potenciálním a stávajícím uživatelům, a následně ji evidovat v ERP systému. Mobilní pracovníci budou zase požadovat on-line aplikaci, s jejíž pomocí získají či zapíší informace do ERP aplikace během služební cesty. Na rozhraní všech rolí pak operují asistentky a sekretářky oddělení, kterým vyhovuje provázanost s kancelářskými aplikacemi, jako jsou Outlook či Word.

Pro všechny tyto role nabízí podnikové informační systémy BYZNYS ERP odpovídající komponenty, jež zamezí duplicitě zadávaných informací do systému, vyhoví podmínkám, v nichž se uživatelé právě vyskytují, a navíc zaručí regulérní procesní přístup při práci s informacemi společnosti. Je možno jej členit do řady oblastí:

• Obchodní oblast klade důraz na kalkulace, ceny, dedikovanou cenotvorbu a přístupová práva k informacím.
• CRM – řídí kontakty, záznamy, úkoly, cílem aktivity je zákazník a vyhodnocování stavu. Nástroj pro obchodní zástupce, obchodníky, obchodní ředitele, ale i všechny ostatní, kteří komunikují s klientem.
• Workflow – podporuje strukturovaný přístup k procesům společnosti, jejich podporu a controlling plnění dílčích etap. Úkolem modulu je definovat jasně stanovená pravidla a dbát na jejich dodržování.
• Projektový pohled sleduje obchodní případy z pohledu komplexnějších projektů, kdy nad standardní finanční analýzou uživatel řídí vývoj etap, porovnání s plánem a ovlivněné a rezervované kapacity.
• Document management system řeší synchronizaci a archivaci dokumentů, jejich verzování, a řídí přístup k jednotlivým dokladům na základě organizační struktury.
• Just in time výstrahy zajišťují, že je na vzniklou situaci konkrétní uživatel upozorněn včas a automaticky.

Specifické funkcionality BYZNYS ERP pro společnosti poskytující služby

• Zakázky a obchodní případy – nástroj pro evidenci sjednaných zakázek. Informuje odpovědné pracovníky v rámci firmy a poskytuje aktuální informace o stavu zakázky. Tyto informace je systém schopen generovat dle nastavené formy komunikace s klientem, např. sms.
• Řízení projektů – usnadňuje procesní řízení projektů. Posunuje projekt v čase dle definovaných postupů v návaznosti na zdroje projektu.
• Automatická fakturace – umožňuje na základě přednastavených vzorů realizovat opakovanou periodickou fakturaci a minimalizuje tak režijní náklady na zpracování dokladů
• Časové události – řeší automatické kontroly na základě přesné definice a časového určení
• Evidence činnosti na zakázkách /projektech  – poskytuje jednotlivým pracovníkům a managementu detailní informace o činnostech na zakázkách

Příklady nasazení BYZNYS ERP v oblasti poskytování služeb a zakázkového zpracování

Vltava-Labe-Press je vydavatelství, jež v České republice vydává devadesát čtyři regionálních titulů, z toho 71 regionálních deníků, 23 týdeníků. Z tohoto pohledu bylo hlavím úkolem systému BYZNYS ERP sjednocení dat do jedné databáze. Vedení celé společnosti má tak okamžitý přehled o jednotlivých divizích, aniž musí být realizovány pracné přenosy a konsolidace dat. Centralizované řešení rovněž umožní přímé přeúčtování nákladů/výnosů mezi jednotlivými divizemi. Jsou odstraněny časově náročné kontroly účtů vnitřního zúčtování, přes které bylo dříve přeúčtování realizováno. Zásadním způsobem je řešena ochrana dat jednotlivých divizí. Ta spočívá v jednoznačném určení práv v rámci rezidentního střediskového zpracování. Systém BYZNYS ERP zde využívá propojení dat s produkty MS Office přímo z prostředí informačního systému  – odpadá tak zbytečné kopírování dat, je odstraněna chybovost. Nad základními daty je vybudován reportingový systém na principu technologií BI. Z tohoto systému se generují informace pro vedení společnosti v ČR i pro „matku“ v Německu. Na základě podpora finančního řízení a jednotného řízení pohledávek se podařilo snížit jejich hodnotu. Nezanedbatelným přínosem je, že sjednocením administrace a údržby IS v celé společnosti, došlo ke snížení režijních nákladů.

Datasys se zaměřuje na specializované služby v oblasti informačních technologií a telekomunikací s orientací na oblast služeb s vysokou přidanou hodnotou, vývoj zakázkového software a dále na vývoj vlastního software v oblasti jednotné výměny informací a zákaznické podpory. V rámci procesu implementace byl systém BYZNYS ERP instalován na server a jednotlivé stanice v místní sítí. Současně proběhlo zaškolení uživatelů dle požadavků na využití systému. Dle požadavků logistického a obchodního oddělení byly provedeny uživatelské úpravy modulu Zakázky a číselníku obchodních případů pro efektivní evidenci obchodních případů. Pro schvalování zakázek byly v subsystému Workflow definovány projekty, které umožňují sledovat schvalování zakázek v rámci jednotlivých oddělení společnosti. Schvalovací projekty byly definovány jak pro externí tak interní obchodní případy. Podrobnosti se můžete dozvědět zde.

Metroprojekt Praha vznikl v roce 1971, jako specializovaný projektový ústav DP – Metroprojekt jako generální projektant pražského metra. Samostatnou projektovou, inženýrskou a konzultační akciovou společností se METROPROJEKT Praha a.s. stal 1.května 1992. Mezi největší úspěchy bezesporu patří projekty všech tratí a staveb pražského metra. Více informací o nasazení podnikového informačního systému BYZNYS ERP ve společnosti Metroprojekt naleznete zde.

Letiště Brno vzniklo v roce 2001. Základním předmětem její činnosti je zajišťování provozu mezinárodního veřejného letiště Brno-Tuřany a poskytování souvisejících služeb, dále pak zajištění údržby a rozvoje letiště v souladu s potřebami letecké dopravy. Na základě specifických požadavků společnosti LETIŠTĚ BRNO  byl vytvořen modul „Letiště“, který splňuje požadavky na evidenci poskytnutých služeb a letištních poplatků a je plně integrován do informačního systému BYZNYS ERP. Hlavní součástí modulu je nabídka „Handling“, která slouží k evidenci letů, poskytnutých služeb a jejich vyúčtování včetně automatického generování poplatků na základě nadefinovaných pravidel. Podrobnosti jsou k dispozici zde.

Další reference a případové studie podnikového informačního systémy BYZNYS ERP z oblasti služeb a zakázkové výroby nalezte v sekci Reference/Služby a zakázky.