Budoucnost ERP v českém kontextu
Přelom roku je dobrou příležitostí pro ohlédnutí zpět, ale především při pohledu kupředu na to, co lze očekávat a kam se bude ubírat vývoj. V oblasti podnikových informačních systémů (ERP) pro komplexní řízení podnikové agendy ale letos nelze očekávat nějakou revoluci, evoluční vývoj však samozřejmě pokračuje.
V letošním centru pozornosti v České republice budou především služby spojené s ERP softwarem, jejich kvalita a pokračovat bude také posilování aktivní pozice zákazníka v celém procesu výběru, nasazení i následného provozu ERP řešení. Pojďme se společně podívat na sedm trendů, které podle všeho budou hrát v ČR v letošním roce v informačních systémech důležitou roli.
Konsolidace dodavatelů bude pokračovat
Bude udržován trend snižování počtu aktivních dodavatelů ERP systémů na českém trhu, tedy těch, kteří kontinuálně rozvíjejí svůj produkt a získávají nové kontrakty na implementaci. Zákazníci soustředí svoji pozornost na maximálně 10–20 nejsilnějších dodavatelů, u kterých budou mít záruku kvality softwarového řešení, dostatečný rozsah funkcionalit i odpovídající úroveň souvisejících služeb.
Služby v centru pozornosti
Již vloni si zákazníci uvědomovali, že úspěch a přínosy ERP projektu se neodvíjejí pouze od samotného softwaru, ale také od přístupu dodavatele, jeho podpory po zprovoznění řešení a kvality i ceny za služby.
Tlak na vyšší kvalitu služeb a příznivější ceny ze strany zákazníků bude letos pokračovat. Dva faktory jsou dominantní – jednak neustálý „chaos“ v legislativě a nutnost reagovat na moderní technologie nebo moderní postupy při pořizování a zpracování dat – budou klást velký důraz na kvalitu dodavatelských služeb v oblasti ERP produktů.
V SMB přesun od aplikací směrem k ERP
Segment malých a středních organizací bude letos konsolidovat své podnikové aplikace více než v předchozích letech – bude tak pokračovat odklon od jednoúčelových aplikací a vícenásobného zadávání a udržování dat směrem ke komplexním podnikovým informačním systémům ERP, podobně jako tomu bylo dosud u středních a větších organizací.
Kategorizace velikosti firem se protíná – zcela zásadní je, zda i malá firma chce moderně pracující systém a jestli je zapojena do spolupráce s firmami, které komplexní systémy již používají (v rámci globalizace spolupráce).
Nedělej si sám
Méně pokusů o takzvané udělej si sám ERP projekty.
Málokdo bude ochoten riskovat problémy, které hrozí s neúspěšným projektem nasazení ERP. Nejen ze zahraničí, ale i z ČR jsou známy případy, kdy neúspěšná ERP implementace položila či dostala do vážných problémů i velká a známá jména.
Uživatel ERP systému musí ve větší míře pochopit, že investice do ERP není položka, která jednoznačně generuje výnosy, ale že je to jak jednorázová, tak i pravidelná investice do příležitosti rozšířit svůj potenciál na trhu, a tím sekundárně generovat odpovídající výnosy a zvyšovat zisky.
Oživení procesů a ERP
Ekonomika a především IT rozpočty se vloni vzpamatovávaly z „hladovějších“ časů a nastala doba investic do oživení ERP softwaru, který se z finančních důvodů nepřizpůsoboval měnícím se prioritám firem a nemusí být úplně v souladu se současnými a budoucími obchodními potřebami.
Cestou může být upgrade na novou verzi softwaru a revize souvisejících podnikových procesů či nový systém a nový dodavatel, pokud ten existující nedokáže představy a potřeby zákazníka naplnit.
Vybíravější klient
Při volbě ERP řešení i jeho dodavatele bude zjevná větší „vybíravost“ i větší důraz na soulad s podnikovými procesy a potřebami. Organizace si uvědomují, že vyhodnocení nejvhodnějšího ERP systému a dodavatele se nesmí uspěchat.
Mnoho problémů vzniká tím, že je zvolen pro danou firmu nevhodný software, který nedokáže podporovat obchodní potřeby, případně je vybrán dodavatel, který nemá s daným oborem zkušenosti či je pro něj projekt příliš malý (tj. nad jeho síly) či velký (to znamená nepříliš důležitý).
Zákazník by měl vstupovat již do úvodní fáze jednání náležitě připraven, protože i proces výběru by měl mít určitou dynamiku. Jakmile jednání zapadnou do určité setrvačnosti, celý proces hodnocení se jen protahuje a plýtvá se vynaloženým časem a energií všech zúčastněných. Klient by zároveň měl být „opatrný“ s oblíbenou zvyklostí dnešní doby – a to tlakem na cenu jak vlastní licence, tak zejména služeb. Neúměrný nátlak může být pro něj výrazně kontraproduktivní.
O mracích se bude více mluvit než konat
Cloud computing v oblasti ERP bude v Česku tento rok diskutovaný, ale zatím ne masivně nasazovaný. Pokud se někde výrazněji prosadí, tak pouze u malých firem, u kterých však nejde o kritický proces. Avšak tam se nedá hovořit o plnohodnotném ERP, ale spíše o účetnictví s návazností na několik dalších agend.
Například vize ERP v cloudu, který řídí výrobu, bude i v tomto roce nereálnou představou.
Jedním z klíčových problémů přitom zůstane právní ochrana provozu takovéhoto systému, kterou nelze naprosto transparentně zajistit (zejména ve vztahu k bezpečnosti dat a zamezení jejich úniku).
Autor článku, Vladimír Králíček, je generálním ředitelem společnosti J.K.R.
Článek vyšel 27.1.2012 v časopisu Computerworld.
